“現(xiàn)在用氣真方便！”濟寧市金丸仔餐飲有限公司的馬經(jīng)理這樣說。據(jù)了解，今年7月份金鄉(xiāng)縣潛能燃氣公司在日常市場調(diào)研中了解到濟寧市金丸仔餐飲有限公司有用氣需求，但用氣設(shè)備的數(shù)量不能完全確定，在還沒正式報裝前，燃氣公司提前做好兩套設(shè)計方案并備貨，特別是需使用的流量計提前進行校檢，在用戶8月30日通過微信公眾號報裝當天供氣企業(yè)就進場施工，9月2日就竣工驗收通氣。供氣企業(yè)派出專業(yè)人員提前上門服務(wù)，主動解決用氣報裝前難題，限期完成用氣報裝工作，得到了用氣企業(yè)的高度認可。

    金鄉(xiāng)縣住建局按照優(yōu)化營商環(huán)境相關(guān)工作部署，堅持問題導向，聚焦企業(yè)獲得用氣重點指標，采取針對性措施，進一步優(yōu)化企業(yè)獲得用氣流程環(huán)節(jié)，壓縮辦理時間，降低企業(yè)用氣成本，助力企業(yè)健康發(fā)展。

    一是在“快捷”上，轉(zhuǎn)變工作作風，優(yōu)化營商環(huán)境。縣住建局結(jié)合“獲得用氣”工作職責，緊緊圍繞省市縣優(yōu)化營商環(huán)境決策部署，創(chuàng)新方式，開通山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、微信公眾號、微營業(yè)廳、愛山東APP等多種線上報裝方式，并加強宣傳指導。出臺《深化放管服改革優(yōu)化營商環(huán)境“獲得用氣”專項行動實施方案》，簡化燃氣報裝辦理流程，報裝環(huán)節(jié)壓縮至2個環(huán)節(jié)，報裝“0”材料、“0”跑腿、“0”成本，著力提升群眾“獲得用氣”滿意度。

    二是在“便捷”上，將“水電氣暖信”納入工程建設(shè)項目審批綜合服務(wù)窗口和工程建設(shè)項目審批管理系統(tǒng)統(tǒng)一管理。通過工程審批管理系統(tǒng)獲得項目信息和報裝需求，專營單位主動聯(lián)系上門提供報裝和接入服務(wù)等流程。切實推動燃氣報裝審批和公共服務(wù)事項工作實現(xiàn)“一窗辦、一網(wǎng)辦、簡化辦、馬上辦”，做到簡化審批手續(xù)，規(guī)范審批流程，優(yōu)化便民服務(wù)。

    三是在“服務(wù)”上，在為民服務(wù)中心，設(shè)市政公用專窗，窗口上配有印制服務(wù)手冊及專業(yè)工作人員，方便前來辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)和群眾咨詢。通過政府網(wǎng)站加強對獲得用氣線上報裝流程、業(yè)務(wù)相關(guān)政策、辦事指南的宣傳，提高群眾知曉度和透明度，營造良好輿論環(huán)境。

    營商環(huán)境沒有最好，只有更好。金鄉(xiāng)縣住建局聯(lián)合燃氣公司推行拓展延伸服務(wù)，在日常調(diào)研中增設(shè)線上報裝流程指導、用氣安全知識講解及安全檢查維修維護等免費拓展業(yè)務(wù)，跟進幫扶用戶供氣后續(xù)問題，在用氣報裝項目通氣后3個工作日內(nèi)，對用戶進行回訪，建立考核工作機制和實施“好差評”制度，由用戶進行評價，用“最好的服務(wù)”為美好生活打“氣”。

圖文：呂成成

編輯：周星宇

審核：李博然

來源：金鄉(xiāng)住建